广大教师：

乐动平台·（中国）官方网站即将于3月2日开学进行线上教学，老师和同学们都要迎来在线教学、网络办公的新学期，为了帮助大家更好的使用校园网络，现针对在线教学、网络办公中经常出现的问题，我们进行了梳理并提出以下建议：

一、无线网络及有线网络怎么选？

由于在线直播要求网络延迟和抖动值要很小，所以建议首选有线网络。家里使用路由器时，可将电脑用网线和路由器直连，以保证报文转发无干扰。由于无线网络由于信道是共享的，还容易被楼上楼下的无线信号干扰，造成延时过大。如果只能使用无线网络，尽量离路由器近一些，并建议首先使用路由器的5G频段，以避免与家里其他无线终端干扰。

二、路由器应该如何选择？

目前家用路由器技术较为成熟，TP-Link、华为、小米、腾达等中低端品牌无线路由器均可满足平时上网聊天、看新闻、看视频、听音乐以及网购等需求。中高端的路由器品牌有网件、领势、华硕等。

不同面积的户型，需要的路由器性能及部署位置都有要求。目前网络服务中经常会发现存在“大房子，小路由器”的错误配置，这样必然会导致信号覆盖不全，信道干扰严重的问题。我中心针对乐动平台·（中国）官方网站家属区各种户型整理了室内无线路由器放置优化建议，请参考：/home/index/article/id/238333/mid/721.html。

还有一点大家要注意，路由器也是由电子元器件组成，这些电子元器件的正常使用寿命大概3-5年左右，如果路由器使用时间过长，存在组件氧化导致设备稳定性、可靠性下降。

三、电脑配置终端建议

对于需要进行在线直播教学的电脑配置不宜过低，因为视频处理及推流需要消耗较大的CPU资源。在进行课程直播时，建议关闭电脑后台的无关程序，以免占用CPU资源。如果直播时由于CPU占用过高造成视频较卡，可适当降低视频的分辨率来减轻处理量。

很多在线教学平台的适配终端是WIN10系统，以前过老的操作系统可能也会存在使用异常问题。

四、在线教学如何提前准备？

为了保证教学质量，建议在进行在线直播教学前，要进行预演测试，这样既能够检验当前的网络及设备能否达到直播要求，也进一步熟悉了平台。与此同时，建议大家可以准备两个在线教学平台账号，一主一备更能保障大家教学工作。

五、在线教学遇到网络问题怎么办？

登录后自己显示正常而其他人却看不到你的音频、视频信息，发送会议链接后迟迟没有人响应，或者干脆进不去会议时，首先选择重新接入平台进行测试，也可以访问学校主站、大型门户网站以验证网络是否正常。

根据目前我们掌握的信息，在线教学出现此类问题时，大多是由于平台同一时刻使用人数过多造成的，因为现在大家都在进行在线应用，再强大的平台，有时也很难支撑同一时刻全国上亿的应用需求，此时建议进行错峰延后进行直播，或者启用备用的在线平台。

为了更好的服务每位教师，中心专门建立了面向乐动平台·（中国）官方网站教师的在线教学培训保障QQ群：589743350，欢迎广大教师加入。在群里有网络和数据中心人员、学生志愿者，以及各大在线教学平台的厂商工程师及时回答疑问，及时协助解决线上教学遇到的平台或者网络相关问题。

网络和数据中心

2020年2月29日